Support Engineer (N3 de Tecnologia)

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Support Engineer para atuar como N3 dentro da nossa área de tecnologia — alguém curioso, com perfil técnico e sede de aprendizado.

Esse é o papel ideal para quem está trilhando o caminho para se tornar desenvolvedor(a) ou QA automatizador(a) e quer mergulhar de vez no mundo técnico.

• Atuar como ponto de suporte técnico de Nível 3, resolvendo incidentes complexos junto aos times de engenharia;
• Investigar problemas em produção analisando logs de aplicação e chamadas de API;
• Reproduzir e validar cenários técnicos usando ferramentas como Postman, Insomnia ou similares;
• Entender o fluxo entre ambientes dev, hml e prod, garantindo que as correções sejam validadas corretamente antes da subida;
• Apoiar os times de desenvolvimento e QA na triagem de bugs e melhorias;
• Criar e manter documentação técnica sobre processos de análise e troubleshooting.

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharias ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em APIs REST (saber testar, enviar requisições e interpretar respostas);
• Capacidade de ler e interpretar logs de sistema (Stacktrace, erros HTTP, etc.);
• Noções de integrações entre sistemas, bancos de dados e ambientes de deploy;
• Conhecimento prático de Postman, VS Code, Git e ferramentas de versionamento;
• Vontade de aprender automação de testes, desenvolvimento e boas práticas de engenharia.

Diferenciais:

• Experiência prévia com linguagens de programação Orientadas a Objeto (C#, Java, etc.);
• Noções de QA manual ou automatizado;
• Familiaridade com monitoramento e observabilidade (Grafana, Kibana, etc.).

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
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• Assistência Médica SulAmerica 🏥
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• Auxílio creche 👶
• Universidade corporativa - UniSign 📚
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Então, vem ser Certisign!

Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.

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