Assistente de Suporte Comercial (Indicadores)
Descrição da vaga
Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Comercial que será responsável por dar suporte operacional e administrativo ao time de canais, garantindo a organização dos processos, a correta comunicação entre áreas e a eficiência nas rotinas de vendas, contribuindo para o atingimento das metas e a melhoria contínua da performance comercial.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o time de canais nas demandas operacionais e administrativas do dia a dia;
- Cadastrar clientes, oportunidades e propostas no CRM e sistemas internos;
- Elaborar, consolidar e atualizar relatórios de performance comercial;
- Acompanhar o fluxo de pedidos, contratos e faturamento, assegurando a comunicação entre as áreas envolvidas;
- Apoiar os consultores na preparação de materiais e informações para reuniões e negociações;
- Dar suporte à execução de campanhas e ações comerciais junto a parceiros e canais de vendas;
- Monitorar o andamento de propostas, renovações e pendências operacionais;
- Interagir com áreas internas (operações, financeiro, jurídico, marketing e atendimento) para garantir o andamento das solicitações;
- Sugerir e implementar melhorias que otimizem processos e aumentem a eficiência da área comercial.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em suporte ou operações comerciais;
- Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e ferramentas de CRM (como Salesforce, Pipedrive ou HubSpot);
- Boa capacidade analítica e organização;
- Diferencial: noções de BI ou automação de relatórios (ex: Power BI, Google Data Studio).
Informações adicionais
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
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