Assistente Administrativo

Buscamos um profissional para posição de Assistente Administrativo que será responsável pelo suporte ao Alô Parceiro e as atividades internas relacionadas a voucher, reembolso e tratativas de reclamações. Suportar as demandas dos clientes/Agentes de Registro seja por telefone, whatsapp ou email. .

• Atender as demandas de suporte dos Agentes de Registro, entendendo e analisando a solicitação bem como apresentando uma solução dentro do TMA proposto e com a qualidade Certisign;
• Escalonar chamados para resolução junto a equipe técnica, acompanhando a tratativa de retornando;
• Manter-se atualizado em relação aos conteúdos e treinamentos, mantendo-os em dia; 
• Efetuar tratativas de reembolso/estorno e voucher;
• Acompanhamento de métricas de produtividade e qualidade conforme meta estabelecida;
• Identificar as oportunidades de melhoria visando aumento de produtividade e foco no cliente, através dos atendimentos prestados. 

Conhecimentos básico em Word, Excel, Powerpoint

Desejável conhecimento Sistema operacionais: Windows, MAC OS (básico) como: 

 - Capacidade de verificar os programas instalados; 

 - Suporte em Instalação de software; 

 - Configuração de serviços de cartão inteligente/propagação (Windows) ; 

 - Navegadores de internet

Excelente comunicação verbal e escrita;

Proatividade;

Senso de urgência

Além desses desafios para a sua carreira, nós temos um pacote de benefícios competitivo com o mercado que te ajudará a viver integralmente a experiência em ser Certisign, dentro deles temos programas para o bem-estar do colaborador e o seu desenvolvimento profissional.

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica Metlife

TotalPass

Day off de aniversário

Auxílio creche

Universidade corporativa - UniSign

Seguro de Vida

Parceria educacional

Convênio SESC

Programa Melhor maternidade

Cartão Farmácia

PLR

Deu Match? Então não perca tempo e se candidate na nossa oportunidade!

Então, vem ser Certisign!

Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.

Quer fazer parte desse time? Junte-se a nós para inspirar uma nova era de confiança digital.

#VemSerCertisign e construa um futuro mais seguro e conectado!