Assistente de Operações

Buscamos um profissional para posição de Assistente de Operações que será responsável por receber, resolver e/ou distribuir as solicitações técnicas, sistêmicas e operacionais provindas dos Canais de distribuição. Interação com os parceiros nos diversos pontos de contato existentes com a Rede. Tratamento dos pedidos e o encaminhamento de solução, a partir do conhecimento dos processos internos e do processo de validação desenvolvido pelo analista.

• Receber via e-mail, telefone, canais digitais e presencialmente as solicitações, sugestões e reclamações dos Canais de Distribuição. Contatar de forma ativa os Canais de Distribuição sempre que necessário, gerando informações sobre as solicitações atendidas.
• Intermediar junto às áreas internas da Certisign as solicitações dos Canais de Distribuição. Acompanhar todo o fluxo até sua etapa final, cobrando prazos e dando a devolutiva ao parceiro.
• Controlar o sistema com as informações geradas durante os atendimentos. Elaborar relatórios e apresentações, analisar informações a respeito das solicitações atendidas.
• Participar/conduzir reuniões, eventos e visitas às ARs da Rede, para discussão de questões operacionais e propor soluções aplicáveis.
• Participar/conduzir reuniões, eventos e visitas às ARs da Rede, para discussão de questões operacionais e propor soluções aplicáveis.
• Efetuar tratativas nas solicitações administrativas recebidas que envolvam a jornada de atendimento da Rede parceira.

Experiência com certificado digital;

Ensino Superior completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento em rotina administrativa.

Além desses desafios para a sua carreira, nós temos um pacote de benefícios competitivo com o mercado que te ajudará a viver integralmente a experiência em ser Certisign, dentro deles temos programas para o bem-estar do colaborador e o seu desenvolvimento profissional.

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica Metlife

TotalPass

Day off de aniversário

Auxílio creche

Universidade corporativa - UniSign

Seguro de Vida

Parceria educacional

Convênio SESC

Programa Melhor maternidade

Cartão Farmácia

PLR

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Somos a maior Autoridade Certificadora e IDTech do Brasil, e estamos presentes em quase tudo do seu dia a dia: da biometria facial cadastrada para acesso ao seu banco, no site seguro em que você realiza suas compras online, até a assinatura da receita médica digital enviada pelo seu médico.

Nós estamos transformando o mundo por meio da identificação digital, simplificando a vida das pessoas, especialmente a dos nossos clientes.

Somos um time unido e respeitamos a individualidade. Acreditamos que as diferenças nos fazem crescer ainda mais. Aqui, o ambiente é leve e seguro para que todos possam se expressar livremente, sem julgamentos.

Somos apaixonados por tecnologia.

Somos apaixonados pelo que fazemos.

Somos CertiSign.

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Então, vem!