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Analista de Help Desk

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para se juntar ao nosso time! Se você é apaixonado(a) por tecnologia e gosta de resolver desafios, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades e atribuições


  • Atender os chamados dos nossos colegas internos e ajudar com o que for preciso.
  • Fazer o primeiro atendimento (nível 01) para as solicitações e incidentes, usando a nossa ferramenta de gerenciamento de chamados. Classificar e resolver esses chamados conforme o combinado.
  • Se precisar de ajuda extra para resolver um problema urgente ou complicado, passar a tarefa para o nível 02.
  • Monitorar os serviços e a infraestrutura de TI da empresa e garantir que tudo esteja funcionando bem.
  • Registrar incidentes na nossa ferramenta de controle de qualidade e enviar um relatório para o coordenador.
  • Manter um registro detalhado das atividades realizadas, conforme o processo.
  • Ajudar os colegas a usar as ferramentas corporativas de forma eficiente.
  • Garantir que a infraestrutura da empresa, incluindo desktops, notebooks e periféricos, esteja sempre disponível e funcionando.

Requisitos e qualificações

  • Active Directory
  • Office 365
  • Sistema Operacional Windows
  • Notebooks e Desktops
  • LogMeIn
  • Instalação e Configuração de Softwares
  • Hardwares
  • Gerenciamento de Serviços / ITSM

Se você é um(a) solucionador(a) de problemas com um bom conhecimento técnico e um desejo de fazer a diferença, queremos conhecê-lo(a)!

Informações adicionais

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:


  • Vale Refeição 🍽️
  • Vale Alimentação 🛒
  • Assistência Médica Amil 🏥
  • Assistência Odontológica Metlife 😁
  • TotalPass 💪
  • Day off de aniversário 🎉
  • Auxílio creche 👶
  • Universidade corporativa - UniSign 📚
  • Seguro de Vida 🔒
  • Parceria educacional 🎓
  • Convênio SESC 🏖️
  • Programa Melhor Maternidade 🤱
  • Cartão Farmácia 💊
  • PLR 💼

Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Bate-papo com o Time de Gente e Gestão
  4. Etapa 4: Bate-papo com a Liderança
  5. Etapa 5: Contratação

Você é apaixonado por tecnologia e quer fazer a diferença?

Então, vem ser Certisign!


Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.


Quer fazer parte desse time? Junte-se a nós para inspirar uma nova era de confiança digital.

#VemSerCertisign e construa um futuro mais seguro e conectado!

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