Assistente de Operações

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações que será responsável por receber, resolver e/ou distribuir as solicitações técnicas, sistêmicas e operacionais provindas dos canais de distribuição. Interação com os parceiros nos diversos pontos de contato existentes com a rede. Tratamento dos pedidos e o encaminhamento de solução, a partir do conhecimento dos processos internos e do processo de validação desenvolvido pelo analista.

• Receber via e-mail, telefone, canais digitais e presencialmente as solicitações, sugestões e reclamações dos canais de distribuição. Contatando-os de forma ativa sempre que necessário, gerando informações sobre as solicitações atendidas;
• Intermediar junto as áreas internas as solicitações dos canais de distribuição, acompanhando todo o fluxo até sua etapa final, cobrando prazos e dando a devolutiva ao parceiro;
• Controlar o sistema com as informações geradas durante os atendimentos, elaborar relatórios e apresentações, analisar informações a respeito das solicitações atendidas;
• Participar/conduzir reuniões, eventos e visitas às ARs da Rede, para discussão de questões operacionais e propor soluções aplicáveis;
• Efetuar tratativas nas solicitações administrativas recebidas que envolvam a jornada de atendimento da rede parceira.

• Ensino superior completo em cursos de exatas ou humanas;
• Experiência com certificado digital;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em rotina administrativa.

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
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• Assistência Médica Amil 🏥
• Assistência Odontológica Metlife 😁
• TotalPass 💪
• Day off de aniversário 🎉
• Auxílio creche 👶
• Universidade corporativa - UniSign 📚
• Seguro de Vida 🔒
• Parceria educacional 🎓
• Convênio SESC 🏖️
• Programa Melhor Maternidade 🤱
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Então, vem ser Certisign!

Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.

Quer fazer parte desse time? Junte-se a nós para inspirar uma nova era de confiança digital.

#VemSerCertisign e construa um futuro mais seguro e conectado!