Analista de Operações Junior

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Analista de Operações Junior que será responsável por garantir a excelência operacional, aprimorar o relacionamento com a carteira de parceiros designada e apoiar na implementação de ações que visem à melhoria contínua do desempenho operacional.

• Promover relacionamento assertivo com a carteira de parceiros designada;
• Apoiar carteira de parceiros na entrega de documentos normativos obrigatórios;
• Mapear oportunidades de melhoria contínua e identificar desafios operacionais;
• Acompanhar ações voltadas para o desempenho operacional da carteira de atendimento;
• Gerir indicadores operacionais e qualitativos para aprimorar a eficiência do atendimento;
• Implementar planos de ação para impulsionar a excelência operacional da rede credenciada;
• Realizar reuniões operacionais, eventos e visitas aos parceiros para tratar questões operacionais e propor soluções aplicáveis;
• Executar ações operacionais por meio dos canais de atendimento, garantindo atendimento ágil e eficaz aos parceiros;
• Conduzir reuniões com áreas internas para alinhar iniciativas focadas na otimização e melhoria do desempenho operacional da rede de parceiros.

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Qualidade, Gestão Empresaria, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e qualidade;
• Habilidade para conduzir reuniões estratégicas e operacionais;
• Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (como JIRA, Salesforce ou similares);
• Perfil analítico e orientado para a solução de problemas.

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
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• Assistência Médica Amil 🏥
• Assistência Odontológica Metlife 😁
• TotalPass 💪
• Day off de aniversário 🎉
• Auxílio creche 👶
• Universidade corporativa - UniSign 📚
• Seguro de Vida 🔒
• Parceria educacional 🎓
• Convênio SESC 🏖️
• Programa Melhor Maternidade 🤱
• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
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Então, vem ser Certisign!

Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.

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