Supervisor de Operações

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações que será responsável por liderar, coordenar e monitorar a equipe, garantindo a entrega de um serviço de alta qualidade e eficiência. O profissional terá a missão de otimizar processos, assegurar a satisfação do cliente e promover a melhoria contínua, garantindo que a equipe esteja bem treinada e alinhada com as melhores práticas.

• Supervisionar a equipe de atendimento de videoconferência;
• Monitorar o desempenho da equipe (qualidade e produtividade);
• Receber, organizar e distribuir solicitações de clientes;
• Dar suporte e orientação à equipe;
• Redigir relatórios e dashboards gerenciais;
• Implementar melhorias de processos;
• Acompanhar indicadores dos agentes;
• Propor melhorias contínuas para o atendimento ao cliente;
• Garantir que a equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas, normativa, boas práticas e sistemas de trabalho.

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Qualidade, Gestão Empresaria, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes;
• Habilidade para conduzir reuniões estratégicas e operacionais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Perfil analítico e orientado para a solução de problemas.

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
• Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
• Assistência Médica Amil 🏥
• Assistência Odontológica Metlife 😁
• TotalPass 💪
• Day off de aniversário 🎉
• Auxílio creche 👶
• Universidade corporativa - UniSign 📚
• Seguro de Vida 🔒
• Parceria educacional 🎓
• Convênio SESC 🏖️
• Programa Melhor Maternidade 🤱
• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
• Cartão Farmácia 💊
• PLR 💼

Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!

Então, vem ser Certisign!

Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.

Quer fazer parte desse time? Junte-se a nós para inspirar uma nova era de confiança digital.

#VemSerCertisign e construa um futuro mais seguro e conectado!