Analista de CRM SR

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM SR que será responsável por liderar nossas estratégias de relacionamento com o cliente, com foco em retenção, reativação e fidelização. Essa pessoa terá papel estratégico na personalização da jornada do cliente, através da análise de dados, segmentações e automações que gerem valor e resultados.

• Planejar, executar e otimizar as iniciativas de marketing de CRM, incluindo estratégias, disparos manuais, testes A/B e análise de resultados;
• Desenvolver e automatizar estratégias inovadoras e omnichannel para o ciclo de vida do cliente, utilizando e-mail marketing, WhatsApp, SMS e outros canais;
• Definir e construir segmentações de usuários com base no perfil de clientes, comportamento e estágio no ciclo de vida do produto;
• Apoiar time de Dados e Tecnologia na integração entre plataformas e o sistema de CRM (Marketing Cloud), garantindo dados atualizados e precisos do ponto de vista de negócio;
• Elaborar e implementar planos de testes com foco na otimização de conversão, retenção e engajamento ao longo da jornada do cliente;
• Criar, manter e evoluir relatórios e dashboards para monitoramento de indicadores e desempenho das ações de CRM;
• Pesquisar e acompanhar tendências de mercado, melhores práticas e estratégias competitivas, aplicando melhorias contínuas nas operações de CRM.

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud;
• Sólidos conhecimentos em AMPscript para personalização e otimização de campanhas;
• Domínio de SQL para segmentação e manipulação de bases de dados;
• Perfil analítico, com facilidade para trabalhar com indicadores e comunicação clara e objetiva;
• Experiência com análise de dados no Google Analytics e construção de relatórios no Looker será considerado um diferencial.

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
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• Assistência Médica SulAmerica 🏥
• Assistência Odontológica Metlife 😁
• TotalPass 💪
• Day off de aniversário 🎉
• Auxílio creche 👶
• Universidade corporativa - UniSign 📚
• Seguro de Vida 🔒
• Parceria educacional 🎓
• Convênio SESC 🏖️
• Programa Melhor Maternidade 🤱
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
• Cartão Farmácia 💊
• PLR 💼

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Então, vem ser Certisign!

Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.

Quer fazer parte desse time? Junte-se a nós para inspirar uma nova era de confiança digital.

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